直通12345 | 樓外經常掉石塊?物業私漲停車費?海口小區這些事有解決了

近日,有市民向海口市12345熱線反映

走在路上遇到外牆石塊脫落往下砸?

小區物業未征得業主同意私自将停車費提高?

來看看12345如何聯動處理

外牆石塊脫落市民盼修複 12345熱線幫市民排憂解難

家住瓊山區文莊天橋附近的市民符先生向海口市12345熱線反映,海口市瓊山文莊第一小學(下稱“文莊一小”)宿舍樓外立牆面經常掉落石塊,給來往市民的出行帶來安全隐患。眼看就要開學,牆面如果不及時修複,砸到學生和家長,後果不堪設想。

采訪中符先生向記者提供了此前用手機拍攝的文莊一小宿舍外立牆面石塊掉落的視頻。通過視頻可以初步判斷,掉落下來的石塊長接近8厘米,寬4厘米,厚2厘米,剛好掉在人行道上,慶幸的是沒有路過的行人,沒有造成人員受傷的情況。

【市民供圖】

另外,文莊一小宿舍樓一樓鋪面業主陳先生告訴記者:“去年曾經有牆體的石塊掉下來砸到一個行人的額頭,差一點傷到眼睛,有時候宿舍樓上面還不斷往下面滴水,很是鬧心。大家都盼望12345熱線能協調解決問題”。

記者随後向文莊一小副校長陳軍了解情況,陳軍介紹:“近日接到12345熱線的辦件後,已經将情況向街道辦事處、瓊山區教育局,瓊山區住建局進行了反映,最快能在暑假結束前将牆體修複。學校也通知了各鋪面要進行牆面修複這件事,具體拆除修複工作是由住建部門處理。”

8月6日下午《直播12345》電視版欄目連線采訪了瓊山區住建局12345熱線聯絡員王木,他表示根據瓊山區政府專題會議精神,已經向市政府申請資金,撥款下來後,立即組織工人對投訴點位逐步進行拆除。

《直播12345》首席特約評論員黛紅

文莊一小宿舍這個存在嚴重安全隐患,我們說居安思危,現在危險就在眼前,絕對不能掉以輕心,好在校方、住建部門已經争取到經費,我認為出于對師生的愛護,對市民的關心,希望相關部門積極運作,利用資金,趕在台風季到來之前抓緊施工。搶時間完成工期,保障危險不再出現,盡快解決問題。

費用從90元漲到150元?12345熱線正關注耀江花園這個問題

近日,家住龍華區耀江花園小區的業主向12345熱線反映,小區物業在沒有征得業主同意的情況下私自将停車費提高,引發業主不滿。對此,12345熱線聯動龍華區市場監督管理局、金宇街道辦事處等部門跟進處理。

投訴市民反映,小區車輛地面停車費從每月90元提高到150元,部分業主對物業增加停車費的行為提出質疑。

8月8日上午,龍華區市場監督管理局金宇市場監督管理所、龍華區市場監督管理局市場科、龍華區金宇街道辦事處工作人員到小區了解情況。

耀江花園物業副主任張妍妍

小區現有地面停車位320個、地下停車位580個。小區住戶有1336戶,地面停車位較為緊張。為了緩解地面停車位壓力,物業想通過提高地面停車位價格的方式讓部分車主将車輛停到地下。同一戶主的第一輛汽車在地面停車收費為90元每月,第二輛車收費提升為150元每月。地下停車位收費為200元每個月。物業此前已和小區業委會進行溝通協商,并将情況在小區進行公示。

采訪中耀江花園業委會副主任李婉麗向記者提供了《耀江花園小區汽車停車管理制度宣傳頁》,其中有部分内容為:“每戶業主或租戶最多隻能辦理包月車輛2輛,第一輛月租按每月90元,第二輛車按每月150元收取,多于2輛的按業主臨時停車收費執行。”記者注意到,在該宣傳頁文末,有耀江花園物業服務中心和耀江花園小區業委會分别作為管理單位、監督單位加蓋公章。

耀江花園業委會副主任李婉麗告訴記者:有陳先生、謝女士等20位成員是停車管理制度的投票人員。“以上成員是停車管理制度的投票人員。前六個是業委會委員,後14個是每棟樓業主推選的樓棟業主代表。第一次代表大會選舉産生了7個委員與17位業主代表。(此17人是第一次業主大會的選票上第四項已列名單,得到59.1%的業主投票率)。除了臨時參加不了的,此次投票共計20人,已經過半。”

【耀江花園業委會副主任李婉麗提供】

對于耀江花園物業服務中心和耀江花園業委會共同制定出的《耀江花園小區汽車停車管理制度宣傳頁》是否具體法律效力,在8月8日下午的《直播12345》欄目組持續追蹤中,職能局給出了答複:

龍華區市場監督管理局金宇市場監督管理所所長李華

經查,業委會和物業公司走完流程,在小區公示通知。按照程序制定《耀江花園小區汽車停車管理制度宣傳頁》并公示價格,按照規定,半數以上業主同意即可。

龍華區市場監督管理局市場科科員廖建華

如果居民住宅小區沒有成立業委會或者還沒有召開業主大會進行協商,應按照政府定價執行。地面是90元一個月,地下停車庫是210元一個月。如果成立有業委會,經業主大會研究,就具備了議價條件,應按照市場調節價進行定價。市場調節價沒有一個明确的規定,是雙方協商,有可能低于或高于政府定價,具體需要看協商情況。按照2018年海口市發改委發布的《海口市車輛停車收費管理細則的通知》,如果具備議價條件,由雙方協商議定。必須告訴業主,保障消費者的知情權。在收費管理處明碼标價或者在小區出入口對價格進行公示。另外,如果小區業主有微信群或者在網絡上建立了貼吧等,也可以通過電子形式公示。

《直播12345》首席特約評論員黛紅

耀江花園有900多個停車位,按理講停車條件是不錯的,但是有的家庭有兩輛以上的汽車,所以如何管理停車問題對物業來講是有一定難度的。面對供需不對稱的矛盾,解決停車緊張的問題,對部分業主采取階梯式收費無可厚非,但必須保障公平公正,首先解決大家有車能停的問題,對于擠出來的車位采取階梯式收費是相對公平的。部分有兩輛以上車的業主要想一想,自己家裡車多,也要考慮到其他隻有一輛車的業主的停車問題。業委會要保障大家的權益。

此外

電梯故障、道路積水、樹木傾斜、

電纜亂放、電線垂落、路面坑窪

這些問題你遇到過嗎

1

市民:海秀中路順發新村金孚苑小區AB單元兩個電梯故障多日未維修,影響日常生活。

接到市民的投訴後,12345海口智慧平台立即将辦件派發給了龍華區海墾街道辦,督促物業進行維修。據記者了解,電梯故障是由于電梯零配件老化導緻的,經過更換零件,8月4日下午電梯已經恢複了正常運營。對于電梯後續的維護工作,小區物業左主任表示,電梯維保公司在小區二十四小時駐紮,其會督促維保公司加強巡查巡檢。

2

市民:秀英區長濱西二街五源河學校和魯能美高梅小區之間的路一直沒有修好,一到下雨天積水非常嚴重,影響市民出行。

12345海口智慧聯動平台前台熱線員接到投訴後第一時間派單至秀英區政府,秀英區城投公司表示,該道路已列入秀英區2019年市政道路建設政府投資計劃,目前已完成項目用地規劃、可研、規劃許可審批,正在開展方案及初步設計審查工作,待完成報建手續後再進行施工。

在8月8日電視版《直播12345》欄目當中,城投公司工作人員朱世海表示,市民反映的道路預計在2019年底開工,2020年完工。經回訪,市民對城投公司的答複表示理解。

3

市民:秀英區長信路觀海台一号旺佳旺超市門口路段有三棵樹連根拔起傾斜在路面,影響市容市貌。

處理前

處理後

12345海口智慧聯動平台立即聯動秀英區政府核實處理,8月3日秀英區海秀街道辦答複:經核實,此地物業已交給市政管理,社區人員下到現場核實,8日下午市政工作人員已将三顆倒了的樹木扶起。經回訪,市民表示問題已得到解決。

4

市民:龍華區國貿華府路與明珠路交界處變電站門口馬路對面有電纜橫放在人行橫道上,影響出行。

處理前

處理後

12345海口智慧聯動平台前台熱線員接到投訴後第一時間派單至海口供電局,8月6日海口供電局答複:經核實,井蓋已修複。經回訪,市民表示問題已得到解決。

5

市民:瓊山大道天鵝灣入口處,中間綠化帶上有大量電線裸露,也有垂直落在草地上,存在安全隐患。

處理前

處理後

12345海口智慧聯動平台前台熱線員接到投訴後第一時間派單至中國移動海南分公司,8月1日中國移動海南分公司答複:該地點已經全部處理,我司線路已綁高,無人認領的已剪斷。經回訪,市民表示問題已得到解決。

6

市民:從秀英區往永興鎮方向,在浮陵水路段限速監控攝像頭100米處的路面上有個大坑,導緻其車輛的車胎受損無法繼續行駛。

接到市民的投訴後,12345海口智慧平台立即聯動了市市政工程維修公司核實處理,經過西區路面養護所人員現場維修作業,市民反映的道路坑窪問題已處理完畢。

7

市民:紅城湖路往興丹路方向的路段有四個大坑無人處理。

對此,12345海口智慧平台立即聯動了市市政工程維修公司核實處理,經東區路面養護所人員現場維修作業,預計15個工作日(8月29日前)修複。經回訪,市民表示理解,有需要會繼續緻電12345熱線。

8

市民:丘海大道上海瑞橋200米左右有許多坑窪,影響車輛正常通行。

對此,12345海口智慧平台立即聯動了市市政工程維修公司核實處理,經過路面養護所工作人員現場作業,目前将坑窪路段修複完畢。經回訪,市民表示後續會留意觀察,如有需要會再次緻電12345熱線。

原标題:樓外經常掉落石塊?物業私自提高停車費?這些問題12345聯動處理

責任編輯:曾令瑾

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